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Jeff Ribeiro

A Encantos da Kaly segue a legislação vigente para devoluções e reembolsos de compras de livros realizadas em nosso site. Cada solicitação será analisada individualmente, levando em consideração os direitos do consumidor e a natureza do produto adquirido.

Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail Kallyne.martins@oencantosdakaly.onmicrosoft.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Retornaremos com as orientações necessárias dentro do menor prazo possível.

Os envios dos nossos livros são processados através da integração do Wix com o Melhor Envio, gerando automaticamente a etiqueta de postagem com a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pelo site do transportador. Em caso de atrasos ou não recebimento do produto, recomendamos verificar o rastreamento antes de entrar em contato.

Se precisar de suporte, envie um e-mail para kallyne.martins@oencantosdakaly.onmicrosoft.com, e ficaremos felizes em ajudar!